FAQs

Caso tenhas algum problema técnico, por exemplo, se não receberes o código ou a mensagem eletrónica de confirmação ou se os teus dados estiverem incorretos, contacta a empresa responsável pela reserva da viagem. O endereço eletrónico desta empresa ser-te-á comunicado se e quando fores selecionado. Se não souberes o endereço eletrónico, podes enviar uma mensagem privada através da página da European Youth no Facebook.

Caso tenhas algum problema técnico, por exemplo, se não receberes o código ou a mensagem eletrónica de confirmação ou se os teus dados estiverem incorretos, contacta a empresa responsável pela reserva da viagem. O endereço eletrónico desta empresa ser-te-á comunicado se e quando fores selecionado. Se não souberes o endereço eletrónico, podes enviar uma mensagem privada através da página da European Youth no Facebook.

Sim, isso é possível se tiverem escolhido o passe flexível.

Se optares pelo passe flexível, podes viajar sozinho ou em grupo, mudar de grupo ou mesmo alterar o itinerário de viagem em qualquer altura.

Aquando da reserva, assegura-te de que indicas a mesma data de início que os outros participantes com quem queres viajar.

O formulário de reserva é automaticamente atualizado todos os dias à meia-noite e permite começar a fazer as reservas 14 dias antes da data de partida.

Não. Não podes ser tu a reservar o teu próprio passe de viagem, já que os passes comprados separadamente não serão reembolsados. Os passes serão exclusivamente reservados, comprados e distribuídos pela empresa contratada para o efeito pela Comissão Europeia.

É melhor não reservares nem pagares nenhum alojamento até estares certo das datas da viagem e receberes o passe de viagem.

Regra geral, cada participante tem direito a um passe de viagem no valor de 251 EUR. Os bilhetes são bilhetes de viagem em 2.ª classe. No entanto, este montante pode ser mais elevado em casos excecionais, nomeadamente nos que se seguem:

• participantes que viajem a partir de uma região ultraperiférica (isto é, Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica, Reunião, Maiote, São Martinho, Madeira, Açores e Canárias) para o continente europeu (assim que chegarem ao continente, aplica-se a regra geral);
• participantes que viajem a partir de outras zonas, mas que tenham direito a viajar de avião para a Europa continental (assim que chegarem ao continente, aplica-se a regra geral);
• em alguns casos específicos, a avaliar caso a caso (por exemplo, candidatos selecionados que residam noutras ilhas da UE), o passe pode cobrir um trajeto suplementar de comboio, ferry ou autocarro;
• participantes com mobilidade reduzida e/ou necessidades especiais. Os custos devem ser avaliados caso a caso, em função das necessidades. O passe pode cobrir determinadas despesas de assistência especial (acompanhantes, cães para invisuais, etc.) mediante a apresentação de documentos comprovativos adequados, em conformidade com a legislação nacional do país de residência.

Para poderes viajar em alguns comboios de alta velocidade, internacionais e interurbanos, e em todos os comboios noturnos, tens de reservar um lugar com antecedência. 

O passe de viagem flexível não inclui os custos das reservas de lugar e estes não serão cobertos pela Comissão Europeia.

Todavia, com o teu passe de viagem, podes viajar facilmente sem teres de reservar um lugar antecipadamente em muitos comboios por toda a Europa. Para alguns trajetos é possível optar por comboios regionais em vez de comboios com reservas obrigatórias de lugar. Isto significa que podes viajar entre duas cidades ligadas por comboio de alta velocidade optando por um itinerário mais lento ou alternativo em comboios regionais e, assim, evitar os custos de reserva. Quando planeares a tua viagem, usa a DiscoverEU Travel App para selecionar os comboios em que podes viajar sem ter de reservar o lugar.

O passe fixo inclui os custos de reserva.

Não, o passe não cobre estas despesas. As despesas de alojamento e alimentação e as despesas resultantes de preferências dos participantes (por exemplo, começar a viagem a partir de outro país), assim como quaisquer outras despesas relacionadas com a viagem, ficam a cargo dos participantes. Contudo, a empresa contratada pela Comissão Europeia e pela EACEA dar-te-á um cartão de desconto DiscoverEU, que oferece descontos no alojamento, nos serviços de bagagem e em muitos outros serviços por toda a Europa.

Os participantes devem ter um seguro de viagem e uma cobertura de saúde apropriada durante toda a viagem. Geralmente, a cobertura dos cuidados de saúde básicos é assegurada pelo sistema nacional de saúde dos participantes durante a sua estadia noutro país da UE, através do Cartão Europeu de Seguro de Doença. Contudo, este cartão ou outro seguro de saúde privado podem não abranger todas as eventualidades, em especial em caso de necessidade de repatriação ou de intervenção médica específica. Nesse caso, é aconselhável subscrever um seguro privado complementar.

Não, a reserva de alojamento é da exclusiva responsabilidade dos participantes. Recomendamos-te vivamente que não reserves nenhum alojamento até receberes o passe DiscoverEU.